三石

“医美机构”合理化运营战术家

导读

【资料图】

本期医美运营精进说，讨论的话题是“如何设计就诊体验”

首先要明确的是 就诊体验设计 是为谁而设计的？

当然，就诊体验是为体验者，感受者，评价者设计的！为之买单的人，也就是我们的求美顾客。

那么，就诊体验是决定她们接下来是否会把自己当下的求美需求或者其他求美需求乃至身边人的求美需求交给我们来打理的关键。

所以就诊体验的设计就是：“不是你觉得？而是体验者觉得”

从2023年开始就真正到了后疫情的时代，在求美者通过医美来解决肌肤和五官以及衰老问题的同时，尤其是她们在体验那些频次较高的轻医美的维养项目时，她们会更加注重自身精神的舒适度，所以医美机构在设计就诊体验的过程中，不仅仅是诊疗，而是需要打造一个让目标求美者沉浸式的一系列环节，可以释放她们的情绪，获得片刻的愉悦。

而这个时期又对医美机构的经营来讲，是不允许存在任何浪费行为的，当然，就诊体验也不例外！那么，我们该如何去优化自身机构的就诊体验呢？

在运营的过程中，但凡求美顾客不愿意为之买单或者感知不到的消耗都是成本，而这种成本就是浪费。

就诊体验设计是加减法

增加顾客愿意为之买单的部分，减掉她们感知不到的，不愿意为此买单的部分。

好了，接下来我们就关于如何设计就诊体验来进行一个详细讨论吧……

话说医美运营不能太内卷，所以，知道的人越少越好。

好思路就要分享给那些值得分享的同行朋友们，

一拿铁一份真诚，进入下面 《医美精进茶话会 time》

——收录在《三石哥的运营笔记》

关键词： 或者其他 浪费行为 该如何去